质行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级mg不朽情缘平台网站五部门：实施消费供给提

　　(十八)鼓励区域先行=★▪…◇。支持京津冀◁■◆□▪、长三角★□•△、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈•◇▲◁、长江中游城市群等地区先行先试△●••□▼，探索形成异地异店无理由退换货◆○、消费信用信息共享互认▷△■=◇、放心消费美丽乡村联建•=◆▷△、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范◆△◁-◁，总结推广典型经验◆•-□。鼓励各地主动公开放心消费承诺◆△▼，出台地方标准••▲□◇□，开展全域消费环境监测评价=△★，接受社会监督…○。

　　(二)改善服务消费品质△-■▷。健全服务消费标准体系◁■▷……▲，持续开展企业标准•▲□“领跑者•◆”活动◆◁。深入开展消费领域◆☆□▷“信用+◁■”工程○▼☆○，健全养老★=◁▲▲、家政△▷△▽、旅游◇▼★、购物等民生领域消费信用体系▽■。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本▪△▪，提升公用事业□□-▷••、文化和旅游…●☆、康复□□○…、养老★▪◇--、托育★◁★□、金融等领域服务品质=▷•▪△。深化服务认证试点□■，建立优质服务认证制度◇◆△★。推行服务质量监测评价制度▼•☆★▷◆，加强服务质量监测评价能力建设■-•。鼓励家政服务■▪、美容美发▪……▽△、电子产品维修●◇•◇级mg不朽情缘平台网站五部门：实施消费供给提、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制■◆。健全现代商贸流通体系☆◇□=▪△，加快农村寄递物流体系建设…▼▲□★○。

　　市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知

　　(十二)落实企业主体责任◁◆▼•。引导经营者建立消费者权益保护合规体系▲◇□□▼◁。完善消费环节经营者首问和先行赔付制度▷▷▼■。落实经营者质量安全■•、质量担保和售后服务责任★…◆…，积极响应消费者合理诉求◆○□☆。督促电商平台经营者▲•-◁▷、市场开办者严格履行主体责任◁◇，加强入驻经营者身份审核和动态查验☆◆•▲◆○。鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺◆◇□，改善消费体验●△。落实预付式消费经营者在订立书面合同★◁=•…•、按约履行☆▼…、提前告知▼△、及时退款等方面的主体责任•▷◆▲，探索实行预付式消费资金托管模式……◆■▽■，防范化解预付式消费风险□◁。

　　(十)强化消费者权益司法保护●★◇■▼。推动健全消费者权益司法救济制度☆▽◆☆，支持消费领域集体诉讼★☆▼○◁、公益诉讼▼△◁▼▽、小额诉讼◇▷▼，总结推广☆★•■“诉调对接▷=”做法和•☆…▷◁▼“共享法庭◆☆▷☆■◆”模式=◇●…-，降低消费者诉讼维权成本-■◁。优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制▲●▲。

　　(十五)强化社会监督引导=◁。完善社会监督机制□◆•▲▪…，充分发挥信用约束☆……◁★、媒体监督☆▪▪•◁△、消费者参与的作用◇…☆▷。加强诚信经营=★•◆、理性消费•▽…▷、依等宣传引导△◇•，开展消费教育☆▽“进校园△……•△、进社区★-◁☆、进乡村◁◇-”活动◆■□，建设消费教育基地☆□●■▷○。支持新闻媒体发挥舆论监督作用△◆▷○，提升公众自我保护和维权能力••▪★。

　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导○▷▲▷•=，全面贯彻党的二十大和二十届二中▪◆、三中全会精神▲☆▷▲□■，贯彻落实中央经济工作会议部署○◁■•▪，坚持法治先行▲▼△…、诚信引领-▽◁•，坚持部门协同◆■•◇、社会共治△•○，建设诚信○◆质行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升、公平▷□、便捷△●◁■☆、安全的消费环境▼■▪…◁▷，形成需求牵引供给☆•、供给创造需求的良性发展格局▽•=▷，不断增强人民群众获得感•●▪★▼、幸福感◇▪○•-■、安全感•△△▽◇。

　　(十六)突出创新引领★■。实施产品和服务质量分级=…◆◁，着力打造群众喜爱的优质品牌•★▲◆○★。鼓励各地创新举措■◆=◁，完善激励机制☆★★，切实提升经营者获得感◇◁。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持•▽■▪■▷，保护买卖双方权益•△=■▼。推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品●▷◁■○，提升授信审批效率☆…•，增加消费类信贷投入▽◇•●■。支持保险机构优化产品和服务◆▪☆●■，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品◆•△◇。

　　(八)强化消费纠纷源头解决…◁▼。推动平台型☆▲▼、总部型▪▽=◇、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系★☆◇◁○，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制-◁●…△。鼓励实体店承诺无理由退换货■○◇◁▽，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务◆▲。强化▷●○◁•“小个专★…▼”党建引领作用▼▽▲•☆▷，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务…◆。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任◁……◇•，建立消费纠纷快速处理机制◆▽•●，做好跨境电商零售进口食品召回工作◆◁。到2027年○▪★=，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上▼◇▲▷◆▷。

　　(十四)加强消协组织建设…●◇▲•。支持消协组织依法履职尽责★▽■，向消费者提供消费维权服务与支持☆•，健全公益诉讼等机制▪•☆…-，加强特殊群体保护□=▲，开展消费提示警示▷▷-▼、比较试验★◁•◁-■、消费调查•■▽☆△、消费评议等社会监督工作★◆▷•，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力▪…。

　　(十一)创新消费纠纷多元化解▲◁。坚持和发展好新时代•◁“枫桥经验△□”◁□，将消费维权工作纳入基层治理体系▼▪▲◁，推动形成以人民调解为基础◇…▽□△□，人民调解▽◁☆☆▷、行政调解●△、司法调解•■•、行业性专业性调解优势互补…●○□◁■、有机衔接•□■-=、协调联动的调解工作格局■○。支持引入第三方力量开展委托调解■=☆▽▪，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与-△•☆。加强消费维权服务站点建设▷-▲=…▼，扩大消费维权▲…“进商场▲▲=▷◆、进超市▽○◇◁、进市场★★▪、进企业-▲-★▷、进景区=■△▲”活动的覆盖面•■★◇-•、提升可及性=□▲。

　　(四)严守消费安全底线•-•。落实食品药品安全○▷=-◇“四个最严…▪-▽”要求▲●，加强群众关切的米面油…△◆●☆•、肉蛋奶等重点食品监管•☆□■▪。强化经营者安全生产主体责任=•…★△，督促经营者▲--○、使用单位履行消费场所消防▪☆◇◆◁□、特种设备以及燃气使用等安全保障义务◇…。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制○◁…••，持续开展☆△●“金钥◆◆☆□□▪”稽查专项行动★◆▷□○。加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设●…★△□。开展个人信息保护专项治理▼○□，严厉打击侵犯公民个人信息犯罪★▲。

　　(十三)推动行业自律●-▪▽•。引导行业协会商会加强行业自律▽=◁●□，增强管理协调■▼、纠纷调处=★◇▪、技术和市场服务能力•◆▪•▲=。强化行业协会商会与政府沟通机制★•■○。发起重点行业放心消费倡议mg不朽情缘平台网站△▲▪◆，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准…○○●●，推动行业诚信经营●★◇-■、规范发展★△=•◁、品质升级-▼。

　　(十九)深化国际合作☆•◁。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作…☆▪，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定□=◁△，探索跨境电商☆▲▽▽=幻想旋律情趣音乐盒！、跨境旅游等合作▷☆◆，服务更高水平对外开放•●▼▪。对标国际规则▽△▲▪•，引领国内消费环境升级=◁▷•★▲，打通入境人员消费堵点◆-，深化国际消费中心城市建设★▲。

　　到2027年•☆=…★■，消费供给提质•★◆、消费秩序优化•◁◇=◇■、消费维权提效•◇◇…▷△、消费环境共治•-△、消费环境引领等五大行动深入开展•▼-▼•△，供给质量不高▼◇●=-●、市场秩序失范☆▲、维权效能不足等问题得到系统治理▼□…，商品▷◆◆、服务质量显著提高••◁，消费风险明显降低-…▼▲△，消费纠纷源头治理效果显著▽★▲▷▼，经营者诚信意识普遍增强■△◇▲▪，消费便利度•▽=△、舒适度△◆☆□★、满意度大幅提升■◆◆○，全国消费环境明显优化△=☆▷-▽。

　　(六)规范市场竞争秩序-◇▪▽■。持续开展地方保护▽▽•▪▼、市场分割突出问题整治▼•◇◇▷★，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展◆●□•◇=。加强和改进消费市场反垄断执法▽◁■，组织开展民生领域反垄断执法专项行动□■…，打击医药•◆•、公用事业○■◆▲▷-、汽车等领域排除限制竞争行为•▲•=▷▷。开展价监竞争守护行动☆◁●●▼■，查处不按规定明码标价▲…▪、价格欺诈□◇-、商业混淆▲•▼◆◁▽、虚假宣传等违法行为▲□。

　　(十七)注重标杆带动☆▲。以■○△“安全放心○△▽○、质量放心☆○、价格放心=◇▷▽○、服务放心■•、维权放心•◇”自我承诺为主要内涵-○•○…，加快形成=▷★☆“对标提升-△、示范带动•☆▷▲、监测评价☆◆○○、动态管理▪★…”的制度闭环……▼▼▷▽。制定消费环境指数及评价规范□=，强化标准引领和信用赋能□△▷○◁▪，大力发展一大批放心消费商店=◆■◆、网店◇●□◇、直播间▽◁、餐饮店…■■▼•、工厂等基础单元及放心消费市场▪★▽▷-、商圈○★-●◁、景区等集聚区☆□◁★。加强对放心消费主体的宣传推介◁=▷☆•，拓宽各类促消费活动渠道☆◁，发挥标杆带动和示范引领作用…•◇■◆，形成良好氛围▼•▲=。

　　(五)整治市场交易环境▷-●▷◇。聚焦重点领域△•□-◁-，强化保障消费者知情权▽▽★○△▷、自主选择权和公平交易权△◁•▽。持续开展民生领域◆■•■◆“铁拳▼◇□▽▼”行动-=，重点查处食品领域○◆▪☆☆…“两超一非▼□-=△”●▪•-▷…、以假充真◆◆△、以次充好▷▲●▼★◆、计量作弊等问题◆▼▲▼。聚焦网购快递□=●•、电信◁▲□=★◇、装修-■…、维修▪…●、旅游等行业领域治理••★“霸王条款◆=••▲”▪=…▽▲。开展旅游市场秩序整治◆○▽▲=-，查处非法网络招徕■•△▽▪、强迫购物等违法违规行为□•…○。规范广播电视领域订阅▪★○▲▽▪、收费等行为▼◆△●，治理电视★▪○◆△“套娃★=☆◇◆△”收费▪=△☆▲◁、诱导消费□●。持续开展网络市场监管专项行动▼•■，重拳打击网络市场中流量造假○-、刷单炒信▷▪◆、低俗带货▲-、违法广告等违法行为•▪。持续开展▪◁=•“昆仑▷△★●■▲”专项行动△◆=◆☆，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪★◇○▽○▽。实施农村消费市场净化行动▪△。

　　请认真贯彻落实◆□★▼○。现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们☆★△○▼，经国务院同意■=••○•，

　　优化消费环境是提振消费信心△△◆☆、激发经济活力的重要举措▼□，对推动经济高质量发展◆▼☆、保障高品质生活具有重要意义mg不朽情缘平台网站…=▽•○。为贯彻落实党中央=▷…•■、国务院决策部署■▲◆•□，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)-=，制定本方案□◁=。

　　(一)提升实物消费质量△▼…==。深入实施消费品工业◆…□“增品种□-●•…■”…△○●◆、▽▼◁=△“提品质△□-”○□◁●★、●◁■“创品牌★•▷◁◆•”行动△▼○◇，推进质量基础设施建设▽◆◆◇□★，助力产业链供应链质量联动提升△•，加强汽车▷○、家电●▷▽、家居▷★◆△◇=、电子产品◆…○、纺织服装▼▲•△▪★、食品等领域质量▷…、标准和品牌建设▷•●■▷。实施制造业卓越质量工程▽==，开展企业质量管理能力评价…▽◁，提升▷□-○•“中国制造=□○”整体形象◁■••△○。深入开展标准国际化跃升工程◁☆☆☆◁，推进内外贸产品同线同标同质-■▽☆□▼。支持老字号创新发展▪•☆，加快推进服装服饰☆▼•、珠宝首饰●▪▲○◆、皮革制品■■▷☆◇◇、化妆品等精品化国潮化时尚化◁…○◆。支持汽车产品▽▽、电子产品▽•、家居产品等消费升级☆●☆●○▪，促进汽车换☆☆“能○▪◁☆★◁”▷▪☆●、家电换•☆-•-“智◁▪△■★■”•★◇、家装厨卫-●○☆●•“焕新▷-○○■▪”=□。完善再生资源回收体系△●=，畅通消费循环◁▪。

　　各地区…◆-•、各部门要认真贯彻落实党中央•☆★▲▼★、国务院决策部署•…=●▲，结合实际和工作职责进一步分解任务▷◆☆、明确责任▪-●，切实推动三年行动落实落地■□▽，持续优化本地区•▽•-、本行业消费环境•■。地方各级人民政府要加强统筹协调□•◆△，强化跟踪评估▷…•■。市场监管总局要会同有关部门协同联动▼◆◆●○★、整体有序推进三年行动▲▽。各级财政部门要做好经费保障■=•□。

　　(九)强化消费纠纷行政调解◇□。加强消费维权能力建设☆□▲▲-，依法畅通投诉举报渠道○★-◇，完善处理流程◁▽■▲，高效处置消费投诉举报□○◇◆•。强化消费维权与行政执法衔接•◁◇▼•，加大△▼●…•▲“诉转案○◇▼”力度◇★◇◇。

　　(三)创造更多消费场景▷▷▽□■●。因地制宜推进首发经济▲▼•=□，推动消费地标建设…▽•△，聚焦数字消费••、绿色消费▷□-、健康消费等打造新型消费场景★★□=。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区□=★▽○▼，积极发展•▷▪…•“一刻钟★○▷•”便民生活圈…○■◆●○，深入实施县域商业建设行动○●▽▽★。系统构建数字化消费生态体系■★●◁▽=，大力促进消费线上线下融合…▷◆◁，打造沉浸式★☆☆、体验式消费场景■▷。深入推进数字家庭建设☆•●，构筑美好数字生活新图景-•=◁。鼓励建设和升级信息消费体验中心◁□▽，进一步提升移动互联网应用服务能力=▽▼□●■。完善新能源汽车充换电服务体系•▼•▷，支持新能源汽车消费场景拓展延伸▼□-。

　　(七)完善综合治理机制★☆□•。完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系▷◁•▽=，及时修订法规规章文件▷=。按照领域归口★●▼•▼、业务相近原则★△▼○，厘清新业态新模式监管职责▽★■▲。对涉及多个部门◁▷•、管理难度大-▲、风险隐患突出的事项△▲□，健全部门协同▼▼▲▪◆、信息共享☆◆、联合执法★◆▲、行刑衔接等机制•▽-•。建立消费投诉举报大数据分析治理机制★◆▷▲○，以问题为导向精准监管执法△▷。强化消费领域信用体系建设●•=-，依法公示消费投诉信息•●…▪▷、行政执法信息和企业信用信息▼○=▼▼☆。深化信用分级分类监管▼…•◆•▽，依法健全消费领域失信联合惩戒机制△=□•。建立恶意索赔行为部门协同治理制度▲◇，防止侵害经营者合法权益▲◁。